سياسة الشحن
في Kat & Piece، نهدف إلى ضمان وصول طلبك بأمان وسرعة حتى تتمكن من بدء تجربة الأحجية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.
مناطق التوصيل
- دبي
- أبو ظبي
- الشارقة
- عجمان
- رأس الخيمة
- الفجيرة
- أم القيوين
نقوم حالياً بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
خيارات الشحن
التوصيل القياسي
وقت التوصيل المتوقع: 2–3 أيام عمل
التغطية: جميع أنحاء الإمارات
خدمة التوصيل القياسي لدينا متاحة في جميع الإمارات السبع وهي الخيار الموصى به لمعظم الطلبات.
متاح في
- دبي
- أبو ظبي
- الشارقة
- عجمان
- رأس الخيمة
- الفجيرة
- أم القيوين
توصيل في اليوم التالي
وقت التوصيل المقدر: 1–2 يوم عمل
التغطية: دبي، الشارقة، ومناطق حضرية رئيسية مختارة.
للعملاء الذين يرغبون في استلام أحجياتهم في وقت أقرب، نوفر خيار توصيل سريع حيثما كان ذلك متاحاً.
متوفر بشكل أساسي في
- دبي
- الشارقة
- المناطق الحضرية المحيطة المختارة
قد يختلف التوفر بناءً على موقع التوصيل ووقت معالجة الطلب.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات التي يتم إجراؤها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معال جتها في يوم العمل التالي.
- بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى تحديثاً للتأكيد يحتوي على تفاصيل التوصيل الخاصة بك.
تأخيرات الشحن
بينما نسعى جاهدين للوفاء بجميع أوقات التسليم المقدرة، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب:
- العطلات الرسمية
- ظروف الطقس القاسية
- اضطرابات خدمات البريد السريع
- فترات المبيعات ذات الحجم الكبير
إذا واجه طلبك تأخيرًا غير متوقع، سيبقيك فريقنا على اطلاع طوال العملية.
معلومات شحن غير صحيحة
- يرجى التأكد من إدخال جميع تفاصيل الشحن بشكل صحيح عند إتمام عملية الدفع.
- لا يمكن تحميل Kat & Piece المسؤولية عن التأخير أو فشل التسليم الناتج عن معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.
الطلبات المفقودة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفاً أو إذا كنت تعتقد أن طردك قد فُقد أثناء النقل، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم أو من تاريخ التسليم المتوقع.
سيقوم فريقنا بالتحقيق ومساعدتك في أسرع وقت ممكن.
يرجى تضمين:
- رقم الطلب
- الاسم الكامل
- صور للعبوة أو المنتج التالف (إن وجد)
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@kat-and-piece.com
نحن سعداء دائماً بتقديم المساعدة وضمان أن تكون تجربتك مع Kat & Piece تجربة ممتعة.
آخر تحديث: أكتوبر 2026